Responsable des Opérations

Titre du Supérieur Hiérarchique : Directeur des Opérations
Location : Dakar
Lieu : Siège

 
Objectifs Généraux
L’objectif du poste est de suivre les opérations de guichet et des caisses divisionnaires.
 
Responsabilités Principales
·  Animer et gérer l’équipe afin d’assurer un service de qualité
·  Superviser l’Arrêté  quotidien du GAB
·  Commande  et dispatching  des chéquiers du réseau
·  Superviser et distribuer les cartes et pins
·  Prendre en charge les requêtes opérationnelles  de la clientèle du Guichet
·  Analyser les comptes du guichet
·  Mettre en place un tableau de bord pour le suivi des DAT et Bons de caisse
·  Suivi des Titres
·  Suivi des opérations SUKUK
·   Contrôler les  dossiers d’ouverture de comptes
·  Gérer les dossiers d’ouverture de comptes
·  Superviser et contrôler l’ensemble des  opérations de caisse et du guichet
·  Responsable des caissiers divisionnaires et multifonctions
·  Traitement et Suivi des DAT et Bon de caisse
·  Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
 
Indicateurs de Performance
·         Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
·         Taux de satisfaction des clients
·         Renouvellement à temps des dossiers échus
·         Inexistence de Suspens
·         Reporting dans les délais
·         Exécution des tâches
 
Formations et Expériences
·         Bac +3 ou 4 minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable)
 
Compétences Techniques : 
·         Bonne connaissance des opérations du Back office
·         Bonne base en comptabilité
·         Connaissances en Anglais si possible
·         Bonne connaissance des techniques bancaires
·         Maîtrise des opérations bancaires
·         Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
 
Compétences Comportementales
·         Engagement 
·         Conscience de soi
·         Communication 
·         Établissement de relations/Esprit d’équipe
·         Endurance 
·         Responsabilité
·         Orientation client 
 
Competences Leadership 
·         Capacité à inspirer et à fournir une vision stratégique à une équipe
·         Motivation
·         Planification et organisation
·         Esprit d’équipe
·         Délégation 
 
Carrière
Responsable des Operations - Chef d’Agence - Responsable Réseau