Conseiller Clientèle Grande Entreprise

Titre du Supérieur Hiérarchique : Directeur Exploitation
Location : Dakar
Lieu : Siège

 
Objectifs Généraux
 
L’objectif du poste de Conseiller de Clientèle GE est d’assister le directeur de l’exploitation dans la gestion d’un portefeuille de clients et de prospects du marché des grandes entreprises. Il l’assiste également dans les tâches quotidiennes du département.
 
Responsabilités Principales
 
·  Veiller à la mise à jour des dossiers des clients
·  Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
·  Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux clients
·  Prendre en charge les requêtes de la clientèle
·  Conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires
·  Promouvoir et vendre les produits et services
·  Suivre la rentabilité de ses clients
·  Apprécier et maîtriser le risque commercial
·  Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
·  Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
·  Assurer l’instruction et le renouvellement des dossiers de financement
·  Tenir l’échéancier des dossiers de renouvellement du marché des grandes entreprises
·  Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres)
·  Assurer le suivi de l’apurement des cautions échues
·  Alimenter le fichier des prospects GE
·  Participer à la rédaction des différents rapports et reportings de la direction de l’exploitation
·  Exploiter les directives et rapports venant de la direction générale et des autres départements
·  Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
·  Respecter les règles de déontologie
 
Indicateurs de Performance
·       Niveau d’atteinte des objectifs fixés
·       Maîtrise des engagements du portefeuille
·       Taux de satisfaction des clients du portefeuille
·       Renouvellement à temps des dossiers échus
·       Fidélisation de la clientèle
·       Respect des remontées périodiques
 
 
Formations et Expériences
 
Bac + 4 ou 5 avec une bonne connaissance du marché, des grandes entreprises et ses spécificités
 
Compétences Techniques :
·       Sens commercial et orientation résultats
·       Connaissances des techniques bancaires et commerciales
·       Connaissance du marché des particuliers
·       Maîtrise des opérations bancaires
·       Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
 
Compétences Comportementales
 
·       Engagement 
·       Communication 
·       Établissement de relations/Esprit d’équipe
·       Endurance 
·       Responsabilité
·       Orientation client 
·       Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
 
Compétences Leadership
·          Capacité à détecter et saisir les opportunités commerciales
·          Planification et organisation 
·          Esprit d’équipe 
·          Motivation 
 
 
Carrière
Conseiller Clientèle – Chef d’agence ou de pôle commercial - Responsable Réseau